Politique de remboursement - Bijoux Sucrés
Dernière mise à jour : 16 décembre 2025
Chez Bijoux Sucrés, chaque bijou est conçu avec soin et assemblé à la main. Votre satisfaction est essentielle. Cette politique de remboursement explique les conditions de retour, d’échange et de remboursement de nos produits.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par e-mail à :
📧 bijouxsucresboutique@gmail.com
en indiquant votre numéro de commande.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le bijou doit :
Être neuf, non porté et non endommagé
Être retourné dans son emballage d’origine
Ne présenter aucune trace d’usure ou d’utilisation
⚠️ Les bijoux portés, abîmés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
3. Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut avéré :
Les bijoux personnalisés ou réalisés sur commande
Les articles en promotion ou en vente finale
Les cartes cadeaux
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de bijou défectueux.
Nous recommandons un envoi avec suivi, Bijoux Sucrés ne pouvant être tenu responsable en cas de perte du colis.
5. Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté :
Vous serez informé(e) par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.
6. Bijou défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un bijou :
Défectueux
Endommagé
Ou non conforme à votre commande
Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos à l’appui.
Nous vous proposerons alors un échange ou un remboursement, sans frais supplémentaires.
7. Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous écrire à :
📧 bijouxsucresboutique@gmail.com